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​西平县宋集镇扎实做好市长热线办理工作 环球今日报


【资料图】

为进一步提高政府服务水平,帮助群众解决最关心的热点、难点、焦点问题,西平县宋集镇采取多种方法提升12345市长热线办理工作质效,打通为民服务“最后一公里”。

提高认识,加强领导。宋集镇深刻认识市长热线办理工作的重要性,建立“党委政府交办、分管领导督办、主管部门承办、责任村办结”的网格管理服务制度,对群众反映的热点难点信件进行认真分析研判、分类整理,确保市长热线中的问题做到早回复、早处理、早化解。

专人办理,突出实效。宋集镇由办公室明确专人负责,每日查看12345市长热线平台,确保每日信件能够第一时间签件受理,保障“12345”市长热线办理工作的时效性;信件经主要领导签批后,及时与分管领导、主管部门和支部书记联系,传达信件内容,并跟踪督办,掌握办理进度,确保按期办结。

部门联动,形成合力。宋集镇按照“12345”市长热线做到“事事有着落,件件有回音”的工作要求,高效、高质地受理“12345”市长热线诉求,对疑难信件,召开联席会议研究,明确牵头部门责任,共同研究解决办法;对二次转办件和群众多次反映而未能解决的问题,积极协调,做好政策宣传,加强督办,努力做到“事事有着落、件件有回音”。

下一步,宋集镇政府将继续发挥好市长热线反映群众诉求、帮助群众解决问题的桥梁作用,用心用情用力持续抓好市长热线办理工作,努力做到民有所呼、我有所应。(冯占华 王玉深)

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