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​息县:“税力量”助推“小个体”迸发“大能量”_世界视讯


【资料图】

“个体工商户当前有什么需求?”

“最新的政策是否宣传到位?”……连日来,息县税务局结合2024年“便民办税春风行动”和助力小微经营主体发展“春雨润苗”专项行动,针对个体工商户普遍关心的税费政策和税费办理等难点、堵点、痛点问题,创新宣传辅导形式,优化服务举措,用心用情用力办好每一件民生实事,确保个体工商户详知快享税费优惠政策,助力“小个体”迸发大能量。遍布街头巷尾的小饭馆、修理铺子、杂货店、服饰专卖店,处处都有个体工商户的影子。作为激活社会主义市场经济的“一池春水”,个体工商户在繁荣经济、稳定就业、促进创新、方便群众生活等方面发挥着独特的重要作用。

税惠政策送上门,直达快享抓落实。该局坚持“线上线下”融合推进,在开展实地走访、入户宣传的同时,充分利用微信群、手机短信、电台直播、征纳互动平台、电子税务局弹窗提醒等宣传方式,发布个体工商户减税降费政策大礼包等,全面推动税惠政策“直达快享”,切实提高个体工商户获得感和满意度。

发挥载体能动性,方式细化促成效。考虑辖区个体工商户数量较多、分布分散的特点,该局充分发挥各税源管理分局的作用,积极调动党员和青年团员的能动性,成立走访服务小组,执行区域化、网格化走访服务工作,通过包保责任制落实,“手把手”教会纳税人如何在线上申领发票、申报纳税、缴纳社保费等,打通个体工商户办税缴费“最后一公里”。

耐心倾听知心声,快速响应解难题。该局通过线上线下用群众听得懂、听得进去的语言,倾听个体工商户对税务部门和人员的工作方法、工作作风、工作成效的评价,认真收集意见和建议,并将问题系统梳理分类,建立台账,跟踪办理办结。同时,依托征纳互动平台、专家团队帮办、云辅导等处理机制,为诉求响应提供基础服务支撑,聚焦个体工商户的痛点、难点、疑点问题,通过业务部门与各分局网格布点、纵向联动、齐抓共管进一步升级诉求响应,实现高频业务全面覆盖,涉税诉求及时反应,纳税疑难一站解决。

据悉,该局将继续深入推进个体工商户服务工作,不断优化服务质效,全面落实税收政策,切实为个体工商户纾困解难,进一步提振个体工商户发展信心,为个体工商户创造更加优良的税收发展环境。(郝昱玮 李泽昌 余江 魏新林)

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