20分钟涨了近150元，酒店“瞬间涨价”引质疑

“边下单边涨价，时间相差20分钟，价格却涨了近150元。”今天，重庆的李女士告诉记者，她于3月12日晚10点50分左右，在某在线旅游平台上预订了7月18日至20日安徽合肥某Loft艺术公寓的大床房，两晚的价格分别为276元与268元。由于行程有变，约20分钟后，李女士准备再订一晚，但她打开页面后发现，该房型的价格已变为417元。同一家酒店、同一个房型，短时间内为何如此大幅度涨价？

记者以消费者身份致电该酒店，询问“瞬间涨价”的原因。酒店相关负责人表示，李女士订购的大床房共有10多间，目前仍有不少剩余，但考虑到市场行情变化，例如，遇到大型演唱会，房源预期紧张，就会提高价格。至于涨多少怎么涨，该负责人称不方便透露。

在社交平台上，也有不少网友直言遇到过酒店“瞬间涨价”的情况：有的多浏览了几次，酒店价格就涨了；有的是下单后酒店未确认，再点进去时发现已经涨价。

近日，贵州毕节的张女士告诉记者，为参加事业编考试，她于3月24日在一家在线旅游平台以190元的价格预订了考点附近一家酒店。但下单后，酒店迟迟未确认。约半小时后，张女士致电平台客服，客服却让张女士取消订单重新订，但此时该房间的价格已涨到260多元。

有着6年酒店收益管理经验的净霖告诉记者，为实现收益最大化，酒店一般会综合市场行情、已有预订量、历史数据等多方面因素进行调价。“例如，入住率在30%时，酒店可能以较低价格售卖，当预订量达到50%或80%时，会相应地提价。”净霖说，小型酒店可能没有购买调价系统，或者系统未与在线旅游平台直连，一般采取人工调价；大型酒店一般选择信任收益系统的价格，提前在系统中设置相应的条件，达到条件后就会触发系统自动调价。

“酒店涨价本质上是供求关系导致的。”针对李女士的情况，某在线旅游平台工作人员对记者表示，暑期本身是旺季，又是距离相对较远的日期，酒店会先放出一些低价房源提升基础满房率，一旦预订达到一定比例，酒店价格管理人员可能会动态调整报价。

北京第二外国语学院旅游科学学院副教授刘春认为，借助动态调整价格，酒店能够通过提高每间可售房收入，实现利润最大化，但酒店价格的“瞬间涨价”，会让消费者面临更高的住宿费用，进而影响酒店和在线旅游平台的形象。尤其是当消费者认为酒店或平台存在大数据杀熟行为时，可能会产生不满，不利于行业长远健康发展。

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